Как комплексная реклама привлекла 20% новых покупателей и сэкономила клиенту 80% бюджета

Наши клиенты – доки в своем деле. Они знают свой товар, своего клиента и добились больших успехов. При согласовании платного продвижения продукта или услуги мы нередко слышим: «Мы все знаем о своем клиенте и подобрали эффективные инструменты для продвижения. Просто почему-то все идет не так, как нам хотелось бы».

Рассказываем – почему такой подход не приносит запланированного результата.

Наш клиент и его продукт

Никакой брутальности и узкой спецификации. Мимими 80 левела. Товары, нужные каждой молодой маме:

• надежный качественный подгузник;
  
• впитывающие влагу трусики для младенцев.
  

Монобренд Nappy Club разработал широкую линейку средств для ухода за малышами. Сами придумали модели, учли недостатки конкурентов и запросы ЦА. Наладили производство, создали бренд, разработали сайт. Ареал распространения – вся Россия, без региональных ограничений.

Цели клиента

Проблема

Построение контекстной рекламы с ретаргетингом и минимизацией расходов на трафик в Рекламной сети Яндекс (РСЯ) приводило новых + повторных покупателей. С ростом клиентской базы эффективность привода новых клиентов в абсолютных числах в лучшем случае оставалась неизменной.

Анализ ситуации

На первом этапе сменили стратегию:

• сократили объем медийной рекламы для минимизации расходов;
  
• разбили поисковые кампании для старых и новых клиентов минус-корректировками с целью сокращения повторных пользователей.
  
  

Не сработало. Новые пользователи не увеличились, повторные продолжали прибывать.

Причина:
Неверно подобрана механика продвижения товара в Яндекс. Директ. Тема подгузников конкурентная, с крайне высоким уровнем прогрева. Общие понятийные запросы "купить подгузник" или "купить трусики для бассейна" стоят дорого и не дают прямой конверсии новых покупателей.

Поиск решения

Знание клиентом свое ЦА (пол, гео, демография) не отражалось на стратегии поиска новых клиентов в Яндекс. Директ. РСЯ – эффективный инструмент привлечения новых пользователей. Требуется комплексная стратегия: объективный анализ целевой аудитории, разработка дорожной карты, переформатирование креативов и УТП, тонкая настройка РСЯ.

Задействовали инструменты Яндекс Метрика и Google Аналитика. Проанализировали отзывы клиентов, для себя отметили крайне высокую оценку товара покупателями и минимум негативных отзывов. Провели тестовую покупку.

Подробный. С демографическими показателями, навыками, целями. Учли мотивацию и барьеры, систематизировали каналы получения информации о продукте, браузеры, эффективные площадки. Разработали три прототипа портрета, согласовали с заказчиком базовый портрет, на котором строится дорожная карта клиента.

Учли все проблемы, с которыми сталкиваются родители при выборе модели подгузников, от бессонных ночей и споров со свекровью до беспокойства о здоровье малыша.

Объективный анализ и сравнение данных дали исходные данные для планирования рекламной стратегии с точечным попаданием в боли ЦА. На каждом этапе воронки продаж подобрали оптимальные инструменты Яндекс. Директ.

Cогласно CJM с ориентацией на новых покупателей и мотивации первой покупки. Составили отдельные виды УТП с ответами на запросы мам и отработкой возражений.

Рекламной сети Яндекса исключили до 70% площадок.

Это кропотливая работа в ручном режиме: анализ каждой площадки, принятие решения по ее эффективности, отключение. Отказались от всех площадок, которые не отвечали задаче привлечения новых покупателей по качеству трафика и конверсии.

В результате у нас осталось ±30% площадок с высокой конверсией. Маркетологи знают: чем выше конверсия площадки, тем дороже размещение рекламы. Цена клика с рекламой продукции Nappy Club выросла с 6-10 рублей до 25-35.

Сложно конкурировать в поле, где раскрученное название определенного бренда (вы же догадались, о чем мы) стало обиходным синонимом подгузников.

Создали свою понятийную семантику. Не ошиблись: тщательно собранные в семантике фразы в точном соответствии, они отлично конвертили в поиске. Поток новых клиентов увеличился.

Наглядный пример: в ответ на запрос пользователя про аллергию у ребенка демонстрируем баннер с гипоаллергенными подгузниками.

Эффект два-в-одном. Такой подход удешевляет каждый клик в неразогретой теме + дает прямой ответ на запрос пользователя.

Учли все важные показатели портрета клиента. Установили оптимальные ставки и коэффициенты. Минус-корректировки по сделавшим покупку клиентам оставили только в рекламной сети Яндекса. В остальных компаниях - убрали. Так мы отсекли ненужную заказчику часть аудитории в РСЯ и повысили доступ к информации в других сетях.

Хватит сливать бюджет впустую.

Комплексное решение команды AdBeam гарантирует успех рекламы вашего продукта и услуги.

Не боимся жесткой конкуренции. Знаем, как выйти в топ без лишних расходов.