Ниша медицинских услуг очень специфическая и новичку лучше за нее не браться. Но большой опыт и успехи в других областях также не дают гарантированной защиты от неудач. Ошибки в продвижении медицинского центра в интернете могут не только слить рекламный бюджет, но и серьезно повлиять на репутацию заведения, отпугнув потенциальных клиентов. Некоторые ошибки и вовсе могут довести до суда. Во избежание негативных последствий, важно понимать, что может стать фатальным, а что можно исправить.

Наверняка, вы понимаете, что открыть медицинский центр несложно. Нужно найти хороших специалистов, получить лицензию, вложиться в помещение и оборудование. Основные трудности впереди и связаны они с привлечением клиентов.

Люди не пойдут в медцентр только потому, что имеется яркая вывеска, бойкое место с высокой проходимостью, удобная парковка и скидки. Нужен грамотный подход к маркетингу.
Наиболее эффективный и экономный путь — продвижение услуг в интернете.

Одновременно с поисками помещения, закупкой оборудования и оформления документов необходимо вложиться в создание сайта.
Он должен быть удобным, адаптированным под смартфоны и индексироваться в поисковиках. Также уже на старте должны быть созданы странички центра во всех популярных соцсетях, потому что современный человек большую часть своей жизни проводить именно там.

Когда все готово, можно заниматься построением стратегий и тестами.
Чтобы предостеречь вас от проблем, поговорим о распространенных ошибках продвижения и провальных стратегиях, которые не сработали.

Первая ошибка — недостаточное внимание к правилам рекламы медицинских услуг. Реклама должна быть этичной, достоверной и не обещать невозможного. Нарушение этических норм может привести к проблемам с законодательством и доверием пациентов. Изучите все требования до того, как отправили объявление на модерацию.

Вторая ошибка — игнорирование SEO-оптимизации. Отсутствие оптимизации контента и сайта для поисковых систем может сделать медицинский центр менее видимым для потенциальных пациентов. Важно уделить внимание ключевым словам, метатегам, дружественным URL-адресам и другим аспектам SEO.

Если не пренебрегать этой деятельностью, можно добиться хорошего органического результата без вложений в рекламные бюджеты. Пусть ваши тексты работают на вас. Кстати, не забудьте проверить актуальность информации на сайте,
так как недостаток информации или ее старые данные могут оттолкнуть потенциальных пациентов.

Еще одна ошибка — мертвые странички в социальных сетях. Социальные медиа — отличный инструмент для привлечения аудитории и взаимодействия с пациентами.

Согласно данным GSMA Intelligence,
количество уникальных пользователей мобильных телефонов на начало 2024 года составляет 5,61 млрд. С начала 2023 года общее количество пользователей мобильных выросло на 138 млн (+2,5%). А в целом, 69,4% людей в мире сегодня используют мобильные устройства.
По данным Kepios, количество пользователей соцсетей превысило отметку в 5 млрд. По грубым подсчетам — это 62,3% населения мира.
Среднее время нахождения человека в соцсетях составляет 2 часа 23 минуты в день. Игнорировать сей факт крайне недальновидно.
В соцсетях вы можете демонстрировать работу своего центра в режиме реального времени, выкладывать сторис в моменте, публиковать отзывы, а также формировать лояльность и доверие через взаимодействие клиентами. Использование всевозможных виджетов или чат ботов для записи на прием через соцсети довольно удобно и эффективно, так как чат-бот может фиксировать все обращения и собирать контакты независимо от работы менеджера.
Один из наших клиентов, клиника по восстановлению суставов, имеет очень хорошие результаты по генерации лидов, благодаря ведению соцсетей.

В сфере медицинских услуг важно сформировать доверие. В этой нише как нигде работает личный бренд, ведь человек идет к врачу не просто так. Ему требуется решение проблемы, за которое он готов выложить немалую сумму. Вот почему важно вести блоги от первого лица, будь то главврач или другой ведущий специалист клиники. Отвечайте на вопросы, публикуйте информацию об исследованиях и новинках медицины по вашей области, рассказывайте подписчикам о конкретных случаях, с которыми вы работаете. Все это поможет вам привлечь клиентов, а также заменить расходы на медийную рекламу.

По словам менеджера, который ведет аккаунт, клиника получает довольно много обращений в директ. Часть из обращающихся становится клиентами. Отличный результат при отсутствии рекламы в этой соцсети для россиян.
При ограниченных бюджетах социальные сети заменяют вложения в раскрутку бренда и дают хорошие результаты по повышению узнаваемости и привлечению нового трафика.
Четвертая ошибка — неэффективная стратегия.

Допустим, у вас прекрасный красочный многостраничный сайт, где описаны все услуги, есть вкладка о персонале, выложена документация, прайсы и тд. Вы запускаете рекламу в Яндекс Директ, в которой рассказываете, что у вас куча услуг, специалисты межгалактического уровня, и вы работаете по ОМС.

Пользователь, к примеру, ищет срочное узи почек рядом с домом. Он переходит на сайт и начинает перебирать страницы в поисках нужной информации. Через пару минут плюет и уходит. Что ему нужно? Узи, цена и форма записи.

Или пользователь нашел узи, кликнул “узнать цену”, а там предлагается скачать пдф файл с прайсом по всем услугам.

В чем ошибка? Трафик на сайт идет, но нет лидов.

Что делать? Не класть все яйца в одну корзину.

Десятки успешных запусков рекламы для медицинских центров дают нашим специалистам право утверждать, что разделение рекламных кампаний по видам услуг гарантирует хорошие результаты в любом случае, особенно в условиях ограниченного бюджета.

Успешный кейс по продвижению клиники восстановления суставов является наглядным доказательством нашей теории.
Суть кейса в том, что до запуска мы определили определить логическую структуру, куда вошли следующие пункты:
1. Бренд — клиника, оказывающая медицинские услуги по восстановлению суставов.
2. Какие решения для восстановления и поддержания здоровья предлагают. (диагностика, процедуры и прочее)
3. Наиболее выгодное направление
4. Прочие категории
5. Ретаргетинг

Далее мы собрали семантику, тщательно выбрав и удалив широкие запросы.
Тестирование запросов показало, что наиболее эффективными оказались кампании с прямым названием услуги, например “уколы гиалуроновой кислоты”, а также кампании с запросами-проблемами, например "воспаление коленного сустава, что делать"

Мы запустили отдельные кампании по каждой услуге, собрали статистику, отключили явно невыгодные и скорректировали прибыльные направления.

В принципе, если у вас ограниченный бюджет, то не нужно стараться продвигать все услуги, достаточно выбрать два-три направления и сосредоточиться на них.

Еще на стадии тестов мы заметили, что не стоит гнаться за низкой стоимостью лида, так как разные услуги приносят несоизмеримый доход.

На скрине видно, что количество лидов немного снизилось после первых месяцев по причине стоимости услуг. Зато входящие лиды стали более целевыми и принесли больше дохода.

Первые две группы — это гиалуроновые уколы в сустав. Это комплексный курс при стоимости одного укола от 7.500 за штуку. Потому стоимость звонка 8-11 тысяч — это нормально.

Третья группа — автотаргетинг по общим проблемам коленного сустава. Стоимость конверсии 4000 рублей, но это оказалось не особо интересно, потому что консультация стоила 6 тысяч рублей, а дальше клиенты обычно не двигались.
Как ни странно, но в нашем случае хорошо сработал ретаргетинг. Мы не делали никаких специальных акций для ретаргетинга, но люди возвращались и становились клиентами центра.

Делая вывод из результатов, можно сказать, что обращения в медцентр — это не только сиюминутный спрос. Люди долго присматриваются, а потом обращаются к тем, кто внушает больше доверия.
Поисковые запросы дают вам горячие лиды, а возможность ретагретинга греет аудиторию, не давая выгорать. Продуманная работа с неопределившимся посетителями дает в итоге хорошие результаты и снижает стоимость лида.

При ограниченных бюджетах мы бы советовали сконцентрироваться на поисковой рекламе + ретаргетинг, а РСЯ использовать очень ограниченно.
А вот вкладываться в медийную рекламу большого смысла нет, лучше заменить ее активным ведением соцсетей.

Чтобы уменьшить стоимость лида из поисковой рекламы, мы рекомендуем:

• не использовать широкие запросы, а тщательно собирать семантику;
• не выдумывайте сложные креативы, берите названия услуг напрямую и запросы на решение конкретных проблем;
• не забывайте про гео: человек из Химок не поедет на другой конец Москвы лечить суставы, какие бы плюшки ему не обещали.

Самый главный совет, на наш взгляд — не привязываться к CPL. Разные услуги — разная стоимость, и это нормально. Есть услуги, не выгодные с точки зрения запуска, а есть те, в которые можно смело вливать больше бюджета. Вот почему CPL не должна быть одинаковой для всех направлений.

Итак, чтобы успешно продвигать медицинский центр в интернете, необходимо:

• внимательно следить за рекламными практиками,
• активно работать над SEO,
• поддерживать активность в социальных сетях, уделять внимание отзывам,
• обновлять информацию на сайте,
• быть честным в рекламе,
• учитывать мобильную адаптацию.
• смотреть дальше своего носа и не считать CPL мерилом эффективности.
• настроить аналитику,
• проводить регулярный анализ результатов, отключая невыгодные кампании и увеличивая бюджеты в работающие.

Эти шаги помогут минимизировать ошибки и привлечь больше лидов для вашего центра.

Если вам необходимо составить эффективную стратегию по продвижению медицинских услуг или получить профессиональный анализ ваших рекламных кампаний, обращайтесь к нам за консультацией. Это бесплатно. Также мы можем взять на себя продвижение вашего центра в интернете под ключ.